AI ten dienste van commerciële prestaties

Actyve is een Belgische groeipartner, gevestigd in Oupeye bij Luik, die artificiële intelligentie, marketing en verkoop combineert. Wij bouwen en sturen de advertentiecampagnes die de vraag opvangen, onze AI gaat met elk contact in gesprek via WhatsApp, per e-mail, op Messenger of op Instagram, kwalificeert het volgens uw criteria en plaatst de afspraak rechtstreeks in de agenda van uw verkopers. De opvolging loopt door in de tijd en uw CRM vult zich zonder handmatige invoer. Wij zijn noch een reclamebureau, noch een verkoper van contactenlijsten: wij bedienen het volledige systeem van begin tot eind, en wij worden betaald met een commissie op de getekende zaken.

Onze vergoeding is een commissie: ze wordt geactiveerd door zaken die effectief getekend worden, niet door de tijd die wij eraan besteden. Dat verplicht ons om enkel dossiers aan te nemen waarvan wij denken dat we ze kunnen bedienen. Het advertentiebudget blijft voor uw rekening en wordt rechtstreeks door de platformen aan u gefactureerd, zonder opslag van ons. De voorwaarden bespreken we mondeling, zodra uw potentieel samen met u is uitgewerkt.

Het partnerschap wordt vastgelegd in een overeenkomst, met een nalevingsnota in bijlage: register van verwerkingsactiviteiten, benoemde verwerkers, omkaderde doorgiften. De gegenereerde leads zijn van u. Ze blijven raadpleegbaar in uw interface en u kunt ze op elk moment exporteren, in het formaat van uw keuze, ook op de dag dat u beslist te stoppen.

Het grootste deel van uw tijd gaat naar de onboarding: toegangen, vakinhoudelijke context, uw aanbod, uw gebied, en daarna het samen met uw teams bepalen van de kwalificatiecriteria, de toon en de bezwaren die de AI zal moeten behandelen. Dat is het moment waarop wij het meest van u vragen, en de kwaliteit van wat wij bouwen hangt er rechtstreeks van af. Daarna verschuift uw werk: het gaat erom de afspraken na te komen. Het systeem brengt de lead tot in de agenda van uw verkoper, het verkoopt niet in zijn plaats.

Wij geven geen standaardtermijn. Wat wij wel kunnen beschrijven, is de volgorde: de onboarding, het bouwen van het systeem, de lancering en daarna de opvolging. Campagnes starten doorgaans op een testbudget, dat geleidelijk wordt opgetrokken naargelang wat ze opleveren. Vanaf de lancering toont het dashboard de activiteit in real time.

Onze partners werken in meer dan vijftien sectoren, waaronder automotive, vastgoed, energie, renovatie, verzekeringen, bouw en voedingssupplementen. Maar het etiket van uw sector is niet doorslaggevend: wat telt, is hoe uw verkoop georganiseerd is en hoeveel afspraken u aankunt. Dat is wat de audit bekijkt, en als daaruit blijkt dat uw profiel niet aan onze criteria beantwoordt, zeggen wij u dat rechtuit.

Het is een AI, en dat schrijven wij ook, in plaats van te laten geloven in een spookverkoper. Zodra de lead binnenkomt, start ze het gesprek op WhatsApp, in de toon van uw merk en op de criteria die met uw teams zijn bepaald, en kwalificeert ze op basis van de antwoorden. Uw verkopers nemen over voor de afspraak. Ons standpunt hierover, en wat de Europese verordening over artificiële intelligentie oplegt, staan op de pagina AI en transparantie.

De fiche die de AI invult, stroomt door naar het CRM dat u al gebruikt, HubSpot, Salesforce, Odoo en vele andere, in plaats van u een extra tool op te dringen. Uw leads blijven hoe dan ook in uw Actyve-interface, of u nu een CRM hebt of niet. Uw bestaande bestanden kunnen eveneens geactiveerd worden: prospects die nooit klant werden, of uw eigen klanten aan wie u nog iets te verkopen hebt.

Uw leads zijn afgeschermd: ze dienen nooit voor een andere partner, noch voor ons. Als technische beheerders van het platform hebben wij er operationele toegang toe. Onze databanken worden gehost in de Europese Unie; een deel van onze verwerking en onze AI-modelleveranciers zijn gevestigd in de Verenigde Staten, omkaderd door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Het detail, leverancier per leverancier, staat in ons privacybeleid.

Neen, en dat zou geen goed idee zijn. De AI werkt stroomopwaarts: ze neemt contact op, kwalificeert, volgt op in de tijd en zet de afspraak in de agenda. Ze tekent niets. Verkopen blijft het vak van uw verkopers, met dit verschil dat zij hun dagen doorbrengen op gekwalificeerde afspraken in plaats van achter telefoonnummers aan te lopen. Als uw doel is uw team te verkleinen, zijn wij niet de juiste gesprekspartner.

De fiches vullen zichzelf in, de statussen werken zich bij, en leads die zonder antwoord blijven, worden gesignaleerd. Uw dashboard toont wat er van elke afspraak wordt, verkoper per verkoper, zonder dat iemand rapportering moet opmaken. De verdeling houdt rekening met ieders werklast en resultaten. Wat wij niet doen, is het management in uw plaats voeren.

Zelf een acquisitieteam opbouwen betekent aanwerven, opleiden, uitrusten en vervolgens leren terwijl u betaalt: elk bedrijf maakt dezelfde fouten op eigen kosten. Een bureau wordt betaald om campagnes te leveren, of ze nu verkopen of niet. Wij zijn geen van beide: wij komen met een systeem dat al gebouwd is en elders al draait, en onze vergoeding hangt af van getekende zaken. Ons model houdt alleen stand als uw verkoop volgt.

Wij beloven geen resultaat, en wij kondigen geen aantal afspraken aan voor uw potentieel samen met u is uitgewerkt. Wij verkopen niet in de plaats van uw verkopers en wij nemen uw interne organisatie niet over. Ten slotte aanvaarden wij niet elk dossier: elk dossier gaat langs ons directiecomité. Als uw bedrijf de gegenereerde afspraken niet kan behandelen, houdt het partnerschap geen stand, en dat zeggen wij al bij de evaluatie.