POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Date d’entrée en vigueur : 13 Octobre 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment GO RAGNARÖK SRL, société de droit belge opérant sous le nom commercial Actyve (« Actyve », « nous », « notre », « nos »), collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web (https://actyve.ai), de ses services et de toute autre interaction avec ses activités.
Nous attachons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos données. Toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD - UE 2016/679) et à la législation belge applicable.
En utilisant notre site web, nos services ou en interagissant avec Actyve, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec celle-ci, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site ni nos services.
2. Données personnelles que nous collectons
Les données personnelles sont toutes les informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Nous collectons ces données lorsque vous :
utilisez notre site web ou nos formulaires en ligne,
participez à nos événements,
communiquez avec nous (email, téléphone, chat, réseaux sociaux),
interagissez avec nos services ou campagnes.
Les catégories de données que nous pouvons collecter sont les suivantes :
a. Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise.
b. Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, données de localisation, pages consultées, durée des visites.
c. Communications : messages échangés avec notre équipe via e-mail, chat, téléphone ou réseaux sociaux.
d. Données de géolocalisation : localisation approximative ou précise de votre appareil si vous activez les services de localisation.
3. Finalités et bases légales du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
a. Fourniture de services : exécuter un contrat, répondre à vos demandes, gérer votre compte ou projet.
b. Communication : vous informer sur nos services, événements, offres, nouveautés, ou répondre à vos demandes.
c. Gestion des paiements : traitement comptable, facturation, prévention de la fraude.
d. Amélioration de nos services : analyses statistiques, optimisation de l’expérience utilisateur, test de nouvelles fonctionnalités.
e. Service client : assurer un suivi personnalisé, recueillir votre avis et améliorer notre accompagnement.
f. Obligations légales : respecter nos obligations fiscales, comptables ou réglementaires.
Nous pouvons également effectuer un profilage (analyse de vos données pour mieux comprendre vos besoins et personnaliser nos services) uniquement avec votre consentement explicite.
La base juridique de ces traitements varie selon la finalité :
Exécution d’un contrat (ex. prestation de services)
Consentement (ex. newsletters, profilage)
Intérêt légitime (ex. sécurité, amélioration des services)
Obligation légale (ex. facturation, conformité)
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus, ou pour nous conformer à nos obligations légales.
À l’expiration de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées. Nous pouvons conserver certaines données sous forme anonymisée à des fins statistiques ou d’analyse.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction accidentelle.
Seules les personnes autorisées au sein de notre entreprise ou de nos prestataires de services peuvent accéder à vos données, dans le strict respect de la confidentialité.
6. Partage et transfert des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Nous pouvons toutefois les partager avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire :
a. Prestataires techniques et partenaires : hébergeurs, solutions cloud, outils marketing, prestataires de messagerie.
b. Conseillers juridiques, autorités et tribunaux : lorsque la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits.
c. Sous-traitants commerciaux : uniquement dans le cadre de l’exécution de nos services pour votre compte.
Tous les tiers sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité et n’utilisent vos données qu’aux fins convenues.
7. Transferts en dehors de l’Union européenne
Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).
8. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : bonjour@actyve.ai
Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
9. Politique relative aux cookies
9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur notre site. Il permet de stocker des informations concernant votre navigation pour améliorer votre expérience, analyser l’utilisation du site et diffuser des publicités pertinentes.
9.2. Types de cookies utilisés
Nous utilisons différents types de cookies :
Cookies nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site (ex. connexion, panier, sécurité).
Cookies de performance et d’analyse : permettent de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site (ex. Google Analytics, Matomo).
Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences pour améliorer votre expérience utilisateur.
Cookies publicitaires et de ciblage : utilisés pour personnaliser les annonces que vous voyez sur notre site ou d’autres plateformes (ex. Meta Pixel, Google Ads).
9.3. Gestion de votre consentement
Lors de votre première visite sur notre site, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.
Le dépôt de cookies non essentiels se fonde sur votre consentement explicite conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD.
9.4. Durée de conservation des cookies
La durée de conservation varie selon leur nature, mais ne dépasse généralement pas 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL et du RGPD.
10. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité respectives.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur mise à jour. Votre utilisation continue du site vaudra acceptation des changements.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
GO RAGNARÖK SRL (Actyve)
Adresse : 1 rue Houlteau, 4650 Chaineux, Belgique
Email : bonjour@actyve.ai